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FAQ

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice unter folgender Adresse auf: customer-service@gl-watches.com. Bitte geben Sie uns den Namen, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, oder die Bestellnummer an. Dann können wir die Bestellung vor Versand ändern oder stornieren.

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken, der mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht? 

Wir empfehlen Ihnen, die Ware bei Inempfangnahme zu prüfen, damit Sie sichergehen, dass sie in Ordnung und nicht fehlerhaft ist.  Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und reichen Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Reklamation ein.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung versandbereit ist und dem Kurierdienst übergeben wird, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Ich habe meine Meinung geändert und möchte den Artikel zurückgeben. Was muss ich tun?

Sie können uns Ihre Bestellung selbstverständlich zurückschicken, indem Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird Ihnen bei Erhalt des Artikels erstattet, ausgenommen der Rücksendegebühren, die zu Ihren Lasten gehen. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice unter folgender Adresse auf: customer-service@gl-watches.com.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand ist weltweit ab einem Einkaufswert von 50 Euro kostenlos.

Wie sind die Lieferfristen?

In Frankreich betragen die normalen Lieferfristen bei Standardversand 2 bis 3 Werktage ab Bestellbestätigung, 3 bis 5 Tage nach Europa und 5 bis 10 Tage in andere Länder. Eine schnellere Lieferung ist selbstverständlich mit der Option Expressversand möglich, die Sie im Warenkorb auswählen können.

Ist meine Uhr wasserdicht?

Alle unsere Uhren sind bis 5 ATM wasserdicht. Sie halten daher einem Druck von 5 bar stand, das heißt jedem zufälligen Kontakt mit Wasser (Spritzer, Regen, Hausarbeit). Es ist jedoch besser, wenn Sie sie nicht beim Schwimmen, Tauchen oder Duschen tragen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr nicht direkt mit Wasser in Kontakt zu bringen, insbesondere nicht das Lederarmband.

Wie lange gilt die Garantie für meine Uhr und was deckt sie ab?

Wir geben auf alle unsere Uhren 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt alle materiellen Mängel oder Fertigungsfehler ab, das heißt Mängel am Uhrwerk, Gehäuse, Glas oder Armband. Sie deckt jedoch keine Schäden durch falsche Handhabung oder schlechte Pflege (z.B.: Kratzer oder Stöße) oder auch äußerliche Veränderungen durch die normale, ordnungsgemäße Nutzung und durch die Zeit (z.B.: veränderte Farbe des Armbands, feine Kratzer im Gehäuse, Ausdehnung oder Kratzer im Leder) ab.

Wie kann ich meine Uhr reparieren lassen?

Während der gesamten Garantiezeit Ihrer Uhr verpflichten wir uns, die Reparatur der Uhr zu übernehmen, sofern es sich um einen Sachmangel oder Fertigungsfehler handelt. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice (customer-service@gl-watches.com) und erläutern Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer das Problem. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen schnellstmöglich weitere Informationen zukommen lassen.

Wann muss ich die Batterie meiner Quarzuhr austauschen?

Unsere Batterien haben eine Lebensdauer von ca. 2 Jahren. Sie können Sie bei jedem Juwelier und/ oder Uhrmacher wechseln lassen. Diese Leistung ist im Allgemeinen kostenfrei oder gegen einen kleinen Betrag erhältlich.

Wie lange hält ein William L. 1985 Armband?

Die Alterung hängt von Ihrer Nutzung ab und inwiefern es Feuchtigkeit und Sonne etc. ausgesetzt ist. Ein Lederarmband kann mehrere Monate bis mehrere Jahre halten.

Wie kann ich meine Armbänder austauschen?

Mit unserem „Easy Bar“ System können Sie Ihr Armband so einfach wie noch nie austauschen. Bitte sehen Sie sich hier dazu unser Demonstrationsvideo an.

Wie kann ich mein Milanaise-Armband anpassen?

Die Anpassung ist einfach und wird im Detail in unserer Rubrik Anleitungen erklärt.

Konnten wir Ihre Frage nicht beantworten?

Dann besuchen Sie bitte unsere Seite „Kontaktieren Sie uns.