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Condiciones generales de venta

Las siguientes condiciones generales se aplicarán a todo pedido realizado por los consumidores a través de nuestra Página Web. Las condiciones generales se actualizaron el 1 de enero de 2017.
Esperamos que su pedido sea un éxito.

Artículo 1 – Condiciones generales de venta en línea - aceptación de las condiciones

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las "Condiciones generales"), que determinan los derechos y obligaciones de las partes del contrato de venta a distancia, se aplican de pleno derecho a las relaciones contractuales entre la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES, sociedad por acciones simplificada con capital de 1 538 euros, cuya sede social está situada en el 6 avenue du général de Gaulle – 78000 VERSALLES, inscrita en el Registro de comercio y de las sociedades de VERSALLES con el n.º 809 413 685 (en adelante "G&L WATCHES AND ACCESSORIES") y cuyo número de IVA es FR06 809413685, y todo Cliente que realice un pedido de Productos (en adelante el "Cliente"), en la Página Web con la dirección www.williaml1985.com (en adelante la "Web"). Toda validación de pedido realizada a través de la Web conlleva la aceptación plena y completa de las Condiciones Generales por parte del Cliente, y sin reservas. Por consiguiente, al realizar el pedido, el Cliente se compromete a respetar dichas Condiciones Generales y declara que los Productos pedidos no están destinados a su actividad profesional.

Ninguna condición particular distinta de las de la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES prevaldrá sobre las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, ninguna cláusula contraria a las mismas podrá ser oponible, cualquiera que sea el momento en que haya sido puesta en conocimiento de la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES.

Además, G&L WATCHES AND ACCESSORIES se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en todo momento, no pudiéndose aplicar las modificaciones más que a los pedidos validados después de la actualización de dichas Condiciones Generales.

Artículo 2 – Proceso de pedido

Antes de realizar un pedido, el Cliente seleccionará el Producto deseado, cuyas características (especialmente denominación, precio, cantidad, color, especificidades) que declara aceptar, le han sido transmitidas o aparecen en la Web.

A continuación, el Cliente deberá introducir algunos datos de identificación válidos, necesarios para identificarlo, es decir: apellidos, nombre, dirección de facturación, dirección de entrega si es distinta de la de facturación, dirección de e-mail, número de teléfono.

Si así lo desea, el Cliente puede crear una cuenta en la Web para conservar sus datos de identificación con vistas a una eventual compra posterior.

Tras haber seleccionado la casilla que indica que ha leído y aceptado las Condiciones Generales, el Cliente validará su pedido y procederá al pago del precio y de los gastos de envío, eligiendo el modo de pago entre PayPal o tarjeta de crédito.

El Cliente podrá acceder a un resumen de su pedido a través de su cuenta de Cliente si ha creado una, o a través del e-mail que se le habrá enviado tras la validación del pedido. Este e-mail de confirmación también contendrá una copia de las Condiciones Generales vigentes, que el Cliente deberá conservar.

En caso de incumplimiento de las Condiciones Generales por parte del Cliente, especialmente en lo relativo al pago de un pedido, G&L WATCHES AND ACCESSORIES se reserva el derecho a suspender su servicio y, en su caso, a suspender o rescindir la cuenta del Cliente. Previamente a toda medida tomada en este sentido, el Cliente será advertido en el más breve plazo por G&L WATCHES AND ACCESSORIES, mencionando la posibilidad para el mismo de regularizar su situación, así como la posibilidad de rebatir los elementos que se le reprochan. Por consiguiente, G&L WATCHES AND ACCESSORIES se reserva el derecho de rechazar todo pedido de un Cliente con el que existiera un litigio no resuelto.

De conformidad con el Artículo 11 de las Condiciones Generales, el Cliente dispone en todos los casos de un derecho de oposición, de acceso y de rectificación de todos sus datos personales conservados por G&L WATCHES AND ACCESSORIES. 

Artículo 3 – Precio

Los precios de los Productos vendidos en la Página Web de la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES están indicados en euros, y son susceptibles de variación a lo largo del año. No obstante, se precisa que los Productos se facturan al precio vigente en el momento en que el Cliente valida el pedido.

Los gastos de envío se mencionan por separado en el momento de la validación del pedido, antes del pago, y dependen de la opción de entrega elegida, de la naturaleza y del peso del Producto pedido. Por lo tanto, estos se añadirán a la facturación del precio del o de los Productos pedidos, salvo excepción mencionada expresamente.

Además, para todos los Productos entregados fuera de la Unión Europea y salvo los Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar, G&L WATCHES AND ACCESSORIES llama la atención del Cliente sobre el hecho de que podrían solicitarse gastos de aduanas y otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos nacionales, dado que el Cliente será considerado como importador de Productos. Estos derechos e impuestos no son competencia de la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES. Correrán a cargo del Cliente y estarán bajo su total responsabilidad, tanto en términos de declaración como de pago a las autoridades y/u organismos competentes del país de importación. G&L WATCHES AND ACCESSORIES aconseja al Cliente que se informe sobre estos aspectos preguntando a las autoridades locales del país de importación.

Artículo 4 – Modalidades de pago

El pago del precio de los Productos pedidos se efectuará al contado antes de la entrega, mediante una transferencia PayPal o con tarjeta de crédito en el momento del pedido, a través de nuestro sistema de pago seguro. La entrega del o de los Productos pedidos se producirá tras la confirmación de la autorización de los centros de pago bancarios. En caso de rechazo de autorización, el Cliente recibirá un e-mail notificándole la anulación del pedido y la razón del rechazo.

El Cliente garantiza que está plenamente habilitado para utilizar la tarjeta de crédito o la cuenta PayPal utilizada para pagar su pedido.

Para todo pedido de un importe superior a 500 euros, G&L WATCHES AND ACCESSORIES se reserva el derecho de comprobar la correspondencia de los datos de los que dispone, y de solicitar una fotocopia del documento de identidad del comprador, así como un justificante de domicilio. Estas medidas permiten luchar eficazmente contra el uso fraudulento que pudiera hacerse de su tarjeta de crédito o cuenta PayPal.

La aceptación del pedido del Cliente por G&L WATCHES AND ACCESSORIES se materializa con el envío del e-mail de confirmación de pedido al Cliente.

Artículo 5 – Entrega – Disponibilidad

5.1       Disponibilidad de los Productos

Las ofertas de Productos son válidas mientras estén visibles en la Web y según el límite de existencias. Si uno de los productos resultase no estar disponible después de que el Cliente valide su Pedido, se informará al Cliente por e-mail, indicándole los plazos de reabastecimiento previstos para dicho Producto de modo que pueda abandonar su pedido o realizar uno nuevo. En todos los casos, el importe del Producto pedido pero no entregado se abonará en su cuenta en un plazo máximo de 10 días. El resto del pedido se entregará con normalidad, dando el Cliente su consentimiento para una entrega parcial.

5.2       Lugar de entrega

Los pedidos realizados a través de nuestra Web pueden enviarse a cualquier lugar del mundo. Todos los pedidos se entregan en la dirección de entrega mencionada en el momento del pedido o, de manera predeterminada, en la ficha de contacto del Cliente que figura en la Cuenta del mismo. En caso de error por parte del Cliente al comunicar sus datos, o de datos insuficientes que dieran lugar a la devolución del Producto por parte del transportista, este volverá a ser enviado a cargo del Cliente.

5.3       Plazos de entrega

El plazo de entrega mencionado en el resumen del pedido corresponde al plazo de envío indicado en la ficha del producto, al que habrá que añadir el plazo de tratamiento y de transporte.

En caso de entrega donde el transportista tenga que concertar una cita con el Cliente, este último podrá ponerse en contacto con el Cliente cuanto antes para concertar dicha cita en un plazo máximo de 30 días después de la fecha la validación del pedido. G&L WATCHES AND ACCESSORIES no podrá ser considerada responsable de un retraso de entrega debido exclusivamente a una falta de disponibilidad del Cliente tras varias propuestas de cita del transportista.

Cuando el Cliente pida varios Productos al mismo tiempo, y estos tienen plazos de entrega distintos, el plazo de entrega del pedido se basará en el plazo más largo. No obstante, G&L WATCHES AND ACCESSORIES se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. La participación en los gastos de tratamiento y de expedición sólo se facturará por un envío.

En caso de retraso del envío, se enviará un e-mail al Cliente para informarle de la modificación eventual del plazo de entrega que se le había indicado.

En todas las circunstancias, y de conformidad con las disposiciones legales, el Cliente disfrutará, en caso de retraso de entrega, de la posibilidad de rescindir el contrato según las condiciones y modalidades previstas en el artículo L 216-2 del Código del Consumo.

Además, se invitará al Cliente a consultar regularmente el seguimiento de su pedido y a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para toda pregunta o en caso de problema. 

Artículo 6 – Reserva de propiedad

G&L WATCHES AND ACCESSORIES se reserva expresamente la propiedad de los Productos entregados hasta el pago integral de su precio, tanto del principal como de los intereses en su caso. La falta de pago podrá dar lugar a la reclamación de los Productos por parte de G&L WATCHES AND ACCESSORIES. Las estipulaciones arriba mencionadas no impedirán, a partir de la recepción por parte del Cliente, el traspaso al Cliente de los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos, así como de los daños que estas circunstancias pudieran ocasionar.

Artículo 7 – Derecho de revocación - Devolución

7.1.       Ejercicio del derecho de revocación

El Cliente tiene derecho a revocar su pedido sin justificación en un plazo de catorce días. El plazo de revocación expira catorce días después del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente, tome posesión física del o de los Productos.

Para ejercer el derecho de revocación, el Cliente deberá notificar su decisión de revocación del pedido a través de una declaración desprovista de ambigüedades (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección: G&L WATCHES AND ACCESSORIES, 19 rue Leblanc – 75015 Paris o customer-service@gl-watches.com

El Cliente también puede utilizar el formulario de revocación que puede descargar aquí, pero sin que esto sea obligatorio. Así pues, el Cliente puede completar y transmitir el formulario de revocación a la dirección customer-service@gl-watches.comSi el Cliente decide utilizar esta opción, la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES enviará inmediatamente un acuse de recibo de la revocación en un soporte duradero (por e-mail).

Para respetar el plazo de revocación, basta que el Cliente transmita su comunicación relativa al ejercicio del derecho de revocación antes de la expiración del plazo de revocación.

Si el Cliente decide ejercer su derecho de revocación, deberá devolver el Producto en su embalaje y estado originales, acompañado del albarán de entrega y/o de la factura correspondiente en los 14 días naturales posteriores a la fecha en que se haya transmitido la solicitud de devolución a la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES. Este plazo se considerará respetado si el Cliente envía el Producto antes del plazo de catorce días. El envío de los Productos devueltos corre por cuenta y cargo del Cliente. Los Productos que no vayan acompañados de su embalaje original o que sean devueltos en un estado inadecuado para su comercialización, podrán ser rechazados por nuestro departamento de devoluciones y podrán ser reenviados al Cliente: en este caso, no se procederá al reembolso.

Teniendo en cuenta el alto valor de algunos productos, se aconseja al Cliente que asegure el envío de los Productos devueltos a la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES, ya que el Cliente es responsable de su custodia y conservación hasta su recepción por G&L WATCHES AND ACCESSORIES.

7.2.       Reembolso de G&L WATCHES AND ACCESSORIES

G&L WATCHES AND ACCESSORIES no podrá aceptar ningún Producto devuelto con desconocimiento de las menciones que figuran en los párrafos anteriores: por consiguiente, este podría no ser objeto de reembolso o incluso dar lugar a una reclamación de indemnización por parte de la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES, en función de los desperfectos y daños constatados en el Producto.

La sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES diferirá el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Cliente facilite una prueba de envío de los mismos, siendo aplicable la fecha del primero de estos dos hechos.

En caso de revocación por parte del Cliente aceptada por G&L WATCHES AND ACCESSORIES, G&L WATCHES AND ACCESSORIES reembolsará todos los pagos, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos suplementarios debidos a la selección por el Cliente de un modo de entrega distinto al modo más económico de entrega estándar propuesto) sin un retraso excesivo y, en todos los casos, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES fue informada de la decisión de revocación. La sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la transacción inicial; este reembolso no ocasionará en ningún caso gastos para el Cliente.

7.3.       Productos excluidos del derecho de revocación

De conformidad con la reglamentación vigente, no podrá ejercerse el derecho de revocación para los Productos confeccionados según las especificaciones del Cliente o personalizados, ni para los bienes desprecintados por el Cliente o que no puedan ser enviados por razones de higiene o de protección de la salud.

Artículo 8 – Garantías legales

En el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

Dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto para actuar ante la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES;

Puede elegir entre la reparación y la sustitución del Producto, bajo reserva de las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;

Está exento de aportar una prueba de existencia del defecto de conformidad del producto:

             Si el Producto es nuevo: durante los 24 meses siguientes a la recepción del Producto;
             Si el Producto es de ocasión: durante los 6 meses siguientes a la recepción del Producto;

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir el Producto.

Se recuerda que el consumidor puede decidir la ejecución de la garantía contra los defectos ocultos del objeto vendido según el artículo 1641 del Código Civil y que, en esta hipótesis, puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta según el artículo 1644 del Código Civil.

Las disposiciones de este artículo 8 no impiden al Cliente disfrutar del derecho de revocación previsto en el Artículo 7.

No obstante, el Cliente no puede impugnar la conformidad en razón de un defecto que conocía o que no podía ignorar en el momento de la contratación (artículo L. 217-8 del Código del Consumo): por lo tanto, se pide al Cliente que consulte bien en las fichas de Productos la descripción de todos los Productos y, en particular, de los Productos de ocasión: en ellas se detallan todos los eventuales arañazos, golpes o imperfecciones. Además, dado que a veces se trata de Productos de ocasión muy antiguos, y pese a todas las precauciones tomadas por G&L WATCHES AND ACCESSORIES antes de su envío, el Cliente declara haber sido informado de que podrán tener que llevarse a cabo revisiones o renovaciones frecuentes de los mismos.

En todos los casos, si no se constata ninguna avería o uso anormal del Producto (en particular, y sin que esta lista sea exhaustiva: producto roto, oxidación, uso no conforme con las recomendaciones del fabricante o distinta de aquella a la que se destina el producto), G&L WATCHES AND ACCESSORIES no procederá ni a la reparación, ni al cambio del Producto; además, G&L WATCHES AND ACCESSORIES podrá facturar los gastos de mano de obra ocasionados.

De conformidad con las disposiciones legales relativas a la conformidad y los vicios ocultos, la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES reembolsará o cambiará los Productos defectuosos o que no correspondan a su descripción. Si el Cliente solicita un reembolso, deberá ponerse en contacto previamente con la sociedad en la siguiente dirección de correo electrónico explicando los detalles de la solicitud y los motivos que le llevan a formularla: customer-service@gl-watches.com.

En caso de aceptación de la devolución por G&L WATCHES AND ACCESSORIES, los Productos deberán devolverse en el estado en que el Cliente los recibió, en su embalaje y estado originales, acompañados del albarán de entrega y/o de la factura correspondiente. Se reembolsarán al Cliente los gastos de envío sobre la base de la tarifa facturada, y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes. Teniendo en cuenta el alto valor de algunos productos, se aconseja al Cliente que asegure en envío de los Productos al devolverlos a la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES, ya que es responsable de su custodia y conservación hasta su recepción por G&L WATCHES AND ACCESSORIES.

Además, para los artículos nuevos utilizados y de conformidad con la ley Hamon del 17 de marzo de 2014, G&L WATCHES AND ACCESSORIES informa al consumidor de la disponibilidad de piezas de recambio durante 1 año.

Artículo 9 – Responsabilidad

Queda expresamente precisado que la Web de la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES está destinada a los consumidores, y que los Productos vendidos en ella no están destinados al uso profesional. Por consiguiente, G&L WATCHES AND ACCESSORIES no podrá considerarse responsable de todo daño indirecto o inmaterial debido al uso o el aprovechamiento de los Productos adquiridos. Además, los Productos son conformes a la legislación francesa, pero la responsabilidad de la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entregan los productos: el Cliente deberá informarse ante las autoridades del país de importación para saber si el producto está autorizado.

Además, G&L WATCHES AND ACCESSORIES no podrá considerarse responsable de la no ejecución del contrato en caso de fuerza mayor, tal como se define en al artículo 1218 del Código Civil, o por causas debidas al Cliente o a un hecho imprevisible e insuperable debido a un tercero, así como a las consecuencias derivadas del mal uso de los Productos vendidos en la Web.

Artículo 10 – Propiedad intelectual

Ningún elemento de la Web, especialmente los contenidos editoriales, gráficos, fotografías, logotipos y marcas podrán ser copiados, reproducidos, modificados, descargados, publicados, republicados, transmitidos ni distribuidos en ninguna forma ni a través de ningún medio sin la autorización previa y escrita de G&L WATCHES AND ACCESSORIES. Todo uso no autorizado de los elementos que aparecen en la presente Web puede constituir una violación de la reglamentación o de la legislación relativa a los derechos de autor, a las marcas o a cualquier otra legislación aplicable, y está sujeta a las sanciones previstas por la ley.

Artículo 11 – Datos personales

La base de datos compuesta por los datos comunicados ha sido objeto de una declaración a la Comisión Nacional de Informática y Libertades. De conformidad con la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de oposición, acceso y rectificación de todos sus datos personales puestos en conocimiento de la sociedad G&L WATCHES AND ACCESSORIES durante la ejecución del contrato. El Cliente podrá ejercer estos derechos poniéndose en contacto con G&L WATCHES AND ACCESSORIES por correo electrónico en la dirección customer-service@gl-watches.com.

De conformidad con la ley vigente, la solicitud del Cliente debe ir firmada y acompañada de la fotocopia de un documento de identidad con su firma, precisando la dirección a la que se le debe enviar la respuesta. El Cliente recibirá una respuesta en un plazo de 2 meses posterior a la recepción de la solicitud.

Además, si el Cliente manifiesta su voluntad en el momento de la inscripción, G&L WATCHES AND ACCESSORIES tiene la posibilidad de:

- Enviar correos promocionales y boletines informativos, quedando prohibido cualquier otro uso por terceros.

Autorizar la transmisión de estos datos personales a nuestros socios comerciales

En caso contrario, G&L WATCHES AND ACCESSORIES solo utilizará estos datos en el marco estricto del tratamiento de los pedidos del Cliente, así como de la elaboración de estadísticas destinadas a mejorar la Web y los servicios ofrecidos.

Artículo 12 – Prueba

Salvo en caso de prueba contraria aportada por el Cliente, se considera que los sistemas de registro automático de G&L WATCHES AND ACCESSORIES dan prueba del carácter, el contenido y la fecha del contrato de venta.

Artículo 13 – Derecho aplicable - Litigios - Tratamiento de las reclamaciones - Mediación

El presente contrato se rige por la ley francesa. El idioma del presente contrato es el francés. En caso de litigio judicial, los tribunales franceses serán los únicos competentes, bajo reserva de disposiciones legales imperativas aplicables.

Para toda reclamación, le rogamos que se ponga en contacto previamente con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección customer-service@gl-watches.com. De hecho, según las reglas aplicables a la mediación, todo litigio relativo al consumo debe comunicarse previamente por escrito al Servicio al Consumidor de G&L WATCHES AND ACCESSORIES antes de toda solicitud de mediación.

Posteriormente, en caso de persistencia del desacuerdo y de conformidad con la ordenanza n.º 2015-1033 del 20 de agosto de 2015 relativa a la resolución extrajudicial de los litigios relativos al consumo, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente un litigio que lo enfrente a un profesional. El plazo acordado al consumidor para recurrir a un mediador es de un año a partir de su reclamación escrita al profesional.

Por ello, G&L WATCHES AND ACCESSORIES propone al cliente que recurra al proceso de mediación disponible a partir de la Página Web que se encuentra en la siguiente dirección: http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

Además, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios destinada a recibir las eventuales reclamaciones de consumidores derivadas de una compra online con el fin de transmitirlas posteriormente a los mediadores nacionales competentes.

Se puede acceder a esta plataforma desde el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/