Condizioni generali di vendita

Le condizioni generali di cui nel prosieguo sono destinate ad applicarsi a qualsiasi ordine realizzato dai consumatori tramite il nostro Sito Internet. Le presenti condizioni generali sono state aggiornate all’1 novembre 2019.

Buon ordine!

Articolo 1 – Condizioni generali di vendita online – accettazione delle condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”), che definiscono i diritti e gli obblighi delle parti del contratto di vendita a distanza, si applicano di diritto alle relazioni contrattuali tra la società KORIUS, società per azioni semplificata dal capitale sociale di 1.538 euro, la cui sede legale è situata all’indirizzo: 13 bis rue Saint Honoré, 77300 Fontainebleau, iscritta al registro di commercio e delle società di MELUN con il n° 879 128 262 (di seguito “KORIUS”), e qualsiasi Cliente che inoltri i propri ordini di Prodotto (di seguito, il “Cliente”) tramite il Sito Internet all'indirizzo www.williaml1985.com (di seguito, il “Sito”). La convalida di qualsiasi ordine tramite il Sito comporta la piena e totale accettazione delle Condizioni Generali da parte del Cliente, senza alcuna riserva. Con l’inoltro dell’ordine, il Cliente si impegna a rispettare dette Condizioni Generali e dichiara che i Prodotti ordinati non sono destinati alla propria attività professionale.

Nessuna condizione specifica può prevalere sulle presenti Condizioni Generali salvo quelle previste dalla società KORIUS. Qualsivoglia clausola contraria alle presenti Condizioni Generali sarà di conseguenza priva di valore, a prescindere dalla sua conoscenza da parte della società KORIUS.

Inoltre, KORIUS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, le cui modifiche non potranno applicarsi che agli ordini convalidati dopo l’aggiornamento di dette Condizioni Generali.

Articolo 2 – Procedimento di ordinazione

Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente seleziona il Prodotto desiderato dichiarando di accettarne le caratteristiche (e in particolare il nome, il prezzo, la quantità, il colore e le specificità), che gli sono state comunicate o che sono disponibili alla consultazione sul Sito.

Il Cliente è quindi tenuto a inserire i seguenti dati di identificazione in corso di validità, necessari per l’accesso: cognome, nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, se diverso dall’indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono.

Il Cliente può, qualora lo desideri, creare un account sul sito per conservare i propri dati di identificazione per un futuro ed eventuale acquisto.

Il Cliente, dopo aver spuntato la casella che indica di aver letto e accettato le Condizioni Generali, convalida l’ordine e procede al pagamento del prezzo e delle spese di spedizione scegliendo la modalità di pagamento, in alternativa PayPal o carta bancaria.

Sull’account del Cliente sarà disponibile un riepilogo dell’ordine inoltrato, qualora questi abbia creato un account. Altrimenti, tale riepilogo gli sarà inoltrato via e-mail in seguito alla convalida dell’ordine. Questa e-mail di conferma contiene inoltre una copia delle Condizioni Generali vigenti. È responsabilità del Cliente conservarne una copia.

Qualora il Cliente violi le Condizioni Generali, in particolare in merito alle clausole relative al pagamento dell’ordine, KORIUS si riserva il diritto di sospendere la prestazione richiesta e, qualora ciò non risulti sufficiente, a sospendere o cancellare l’account del Cliente. Prima di ricorrere a dette misure, KORIUS ne darà notizia al Cliente nel più breve tempo possibile, avvertendolo inoltre della possibilità di regolarizzare la sua situazione e della possibilità di contestare quanto gli si rimproveri. Di conseguenza, KORIUS si riserva il diritto di rifiutare qualsivoglia ordine effettuato da un Cliente con cui si sia instaurato un contenzioso dovuto a mancato pagamento.

Ai sensi dell’Articolo 11 delle Condizioni Generali, il Cliente dispone in ogni caso del diritto di opposizione, accesso e rettifica dei dati che lo riguardano che siano stati conservati da KORIUS. 

Articolo 3 – Prezzo

I prezzi dei Prodotti venduti sul Sito Internet della società KORIUS sono indicati in euro, sono comprensivi di qualsivoglia imposta e sono suscettibili di variazioni durante l’anno. Precisiamo tuttavia che i Prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente, al momento della convalida dell’ordine prima del pagamento, e dipendono dalla modalità di consegna prescelta, dalla natura e dal peso del Prodotto ordinato. Saranno dunque fatturati in aggiunta al prezzo del o dei Prodotti ordinato/i, salvo eccezioni espressamente indicate.

Inoltre, per qualsivoglia Prodotto consegnato fuori dai confini dell’Unione Europea e dei paesi DOM-TOM, KORIUS attira l’attenzione del Cliente sul fatto che potrebbero essere richiesti dei diritti di dogana o altre imposte locali o altri diritti d’importazione o imposte di Stato, qualora il Cliente sia considerato importatore dei Prodotti. Detti diritti e tasse non competono alla società KORIUS. Essi sono invece a carico e di completa responsabilità del Cliente, sia per la loro dichiarazione sia per il pagamento alle autorità e/o agli organismi competenti nel paese di importazione. KORIUS consiglia al Cliente di informarsi in merito presso le autorità locali del paese di importazione.

Articolo 4 – Modalità di pagamento

Il pagamento del prezzo dei Prodotti ordinati si effettua per l’intera somma prima della consegna, contestualmente all’ordine, tramite trasferimento PayPal o carta bancaria. La consegna del o dei Prodotti ordinati avverrà dopo la conferma dell’autorizzazione al trasferimento da parte dei centri di pagamento bancari. Qualora l’autorizzazione fosse negata, il Cliente riceverà una e-mail in cui gli si notifica l’annullamento dell’ordine e la ragione del diniego.

Il Cliente garantisce di essere abilitato a utilizzare la carta bancaria o l’account PayPal di cui si è avvalso per pagare il suo ordine.

Per qualsiasi ordine superiore ai 500 euro, KORIUS si riserva il diritto di verificare la conformità delle informazioni di cui dispone e richiedere una fotocopia della carta d’identità dell’acquirente nonché un documento giustificativo del domicilio. Queste misure permettono di contrastare in modo efficace l’eventuale utilizzo fraudolento da parte di terzi della carte bancarie o dell’account PayPal dell’utente.

L’accettazione dell’ordine del Cliente da parte di KORIUS si concretizza nell’invio di una e-mail di conferma dell’ordine al Cliente stesso.

Articolo 5 – Consegna – Disponibilità

5.1       Disponibilità dei Prodotti

Le offerte sui Prodotti hanno valore solo per il periodo in cui sono visibili sul Sito ed entro il limite delle riserve disponibili. Qualora un Prodotto non dovesse più risultare disponibile successivamente alla convalida dell’ordine da parte del Cliente, questi ne sarà informato tramite e-mail che conterrà altresì i termini di approvvigionamento previsti per il prodotto, così da consentire al Cliente, qualora lo desiderasse, di annullare la richiesta o di inoltrarne una nuova. In qualsiasi caso, l’ammontare della spesa effettuata per il Prodotto ordinato ma non spedito sarà riaccreditata sul suo conto entro 10 giorni. Gli eventuali ulteriori articoli dell’ordine gli saranno consegnati normalmente, e il Cliente dichiara in questa sede il proprio consenso a detta consegna parziale.

5.2       Luogo di consegna

Gli ordini inoltrati tramite il nostro Sito possono essere spediti in tutto il mondo. Tutti gli ordini saranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato contestualmente all’inoltro dell’ordine o, in mancanza, all’indirizzo indicato nelle informazioni di contatto del Cliente che figurano sul suo account. In caso di errore da parte del Cliente in occasione della comunicazione dei dati che lo riguardano, o in caso di informazioni carenti, il Prodotto sarà rispedito al mittente dal vettore, a spese del Cliente.

5.3       Tempi di consegna

La data di consegna indicata nel riepilogo dell’ordine corrisponde alla data di spedizione indicata sulla scheda del Prodotto a cui si devono aggiungere i tempi per il trattamento dell’invio.

Qualora fosse necessario fissare un appuntamento con il Cliente per la consegna dell’ordine, il vettore dovrà contattare il Cliente quanto prima per convenire un appuntamento per la consegna al più tardi 30 giorni dalla data di convalida dell’ordine da parte del Cliente. KORIUS non è ritenuto responsabile di qualsivoglia ritardo nella consegna dovuto esclusivamente alla mancata disponibilità del Cliente a fronte di diverse proposte di appuntamento da parte del vettore.

Qualora il Cliente ordinasse diversi Prodotti in occasione del medesimo ordine e questi Prodotti abbiano dei tempi di spedizione diversi tra loro, la data di consegna di riferimento è quella più distante nel tempo. KORIUS si riserva tuttavia il diritto di frazionare le spedizioni. La partecipazione alle spese di gestione e di spedizione saranno fatturate per una sola consegna.

In caso di ritardo nella spedizione, il Cliente riceverà una e-mail per informarlo delle eventuali conseguenze sui termini di consegna indicatigli.

In ogni caso, ai sensi di legge, in caso di ritardo nella consegna, il Cliente gode della possibilità di risolvere il contratto secondo le condizioni e le modalità definite dall’articolo L. 216-2 del Codice del consumo francese.

Il Cliente è inoltre invitato a consultare regolarmente lo status dell’ordine e a contattare il servizio clienti per qualsiasi informazione in caso di necessità. 

Articolo 6 – Riserva della proprietà

KORIUS si riserva espressamente la proprietà dei Prodotti spediti, fino al pagamento integrale del loro prezzo e degli interessi, qualora presenti. In caso di mancato pagamento, KORIUS si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti. Le clausole di cui sopra non interferiscono con il trasferimento in capo al Cliente dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti, a contare dalla loro ricezione da parte del Cliente, nonché dei danni che i prodotti stessi potrebbero causare.

Articolo 7 – Diritto di recesso – Reso

7.1       Esercitare il diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza necessità di fornire motivazione alcuna entro quattordici giorni. Il periodo di ripensamento termina il quattordicesimo giorno successivo al giorno in cui il Cliente, o un soggetto terzo diverso dal vettore e indicato dal Cliente, prenda possesso del o dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare la propria decisione per mezzo di una dichiarazione che non lasci spazio a fraintendimenti (per esempio, tramite lettere inviata per mezzo postale, per mezzo fax o per posta elettronica) al seguente indirizzo: KORIUS, 13 bis rue Saint Honoré, 77300 Fontainebleau, FRANCIA o customer@williaml1985.com

Il Cliente può inoltre avvalersi del modulo di recesso che può scaricare qui, sebbene tale procedura non sia obbligatoria. Il Cliente, una volta compilato il modulo di recesso, lo dovrà inoltrare all’indirizzo customer@williaml1985.com. Qualora il Cliente dovesse avvalersi di questa possibilità, la società KORIUS invierà quanto prima un messaggio a conferma della ricezione del modulo di recesso per mezzo di un supporto duraturo (via posta).

Affinché il periodo di ripensamento sia rispettato, è sufficiente che il Cliente trasmetta la sua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di detto termine.

Qualora il Cliente decidesse di esercitare il diritto di recesso, dovrà restituire il Prodotto nella sua confezione d’origine, nelle condizioni d’origine, accompagnato dal documento di trasporto e/o dalla relativa fattura entro i 14 giorni di calendario successivi alla data in cui la richiesta di reso sia stata inoltrata alla società KORIUS. Detto termine si considera rispettato se il Cliente spedisce il bene prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. La spedizione dei Prodotti resi deve essere effettuata a spese del Cliente, il quale si assume qualsivoglia eventuale rischio. I Prodotti che non fossero spediti nella loro confezione d’origine o che fossero resi in condizioni che rendano impossibile la loro commercializzazione potranno essere rifiutati dal nostro servizio di resi, e potranno essere rispediti al Cliente: in questo caso, ci riserviamo il diritto di accordare un rimborso.

Dato il notevole valore di taluni beni, consigliamo al Cliente di assicurare i Prodotti in occasione della loro spedizione per reso alla società KORIUS, poiché il Cliente è considerato loro custode e garante della loro integrità fino alla loro ricezione da parte di KORIUS.

7.2       Rimborsi effettuati da KORIUS

KORIUS non potrà accettare qualsivoglia Prodotto che non rispetti quanto prescritto dalle clausole ai paragrafi precedenti: di conseguenza, non potrà essere oggetto di rimborso né potrà dare luogo a una richiesta di indennizzo del pagamento da parte della società KORIUS, a seconda dei danni o ai pregiudizi eventualmente costatati sul Prodotto.

La società KORIUS si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei Prodotti o fino a quando il Cliente non fornisca un giustificativo della spedizione del bene, facendo fede la data del primo dei due punti.

In caso di recesso da parte del Cliente, accettato da KORIUS, detta società sarà tenuta a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (fatte salve le spese supplementari dovute alla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di spedizione diversa dalla spedizione standard meno costosa proposta) senza eccessivi ritardi e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici giorni a contare dal giorno in cui la società KORIUS sia stata informata della decisione in merito al recesso. La società KORIUS procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento di cui si è avvalso il Cliente per la prima transazione; in ogni caso, questo rimborso non potrà causare ulteriori spese in capo al Cliente.

7.3       Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non può esercitarsi per i Prodotti personalizzati o confezionati secondo le specifiche indicate dal Cliente nonché i beni che il Cliente ha tolto dalla confezione e che non possano essere rispediti per ragioni igieniche o di protezione della salute pubblica.

Articolo 8 – Garanzie legali

Per quanto concerne la garanzia legale di conformità, il Cliente:

- Beneficia del termine di un anno, a far data dalla consegna del bene, per agire in giudizio nei confronti della società KORIUS;

- Può scegliete tra riparazione o sostituzione del bene, fatte salve le clausole relative ai costi previste dall’articolo L. 217-9 del codice del consumo;

Ricordiamo che il consumatore può decidere di far valere la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell’articolo 1641 del codice civile francese e che, in detta ipotesi, potrà scegliere tra lo scioglimento del contratto di vendita o la riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell’articolo 1644 del Codice Civile francese.

Le disposizioni di cui al presente articolo 8 non precludono al Cliente di beneficiare del diritto di recesso previsto dall’Articolo 7.

Ciononostante, il Cliente non può contestare la conformità del bene invocando un difetto di cui era a conoscenza o che non poteva ignorare in fase di contrattazione (articolo L.217-8 del Codice del consumo francese): si richiede quindi al Cliente di consultare con attenzione le schede dei Prodotti per la descrizione generale dei Prodotti stessi, in specie quelli d’occasione, dove saranno fornite informazioni su qualsivoglia eventuale graffio, colpo o imperfezione. Inoltre, trattandosi di beni d’occasione talvolta notevolmente antichi e nonostante tutta l’attenzione prestata da KORIUS prima della spedizione, il Cliente dichiara di essere informato del fatto che potrebbero risultare necessarie frequenti operazioni di rimessa a nuovo o di revisione.

In ogni caso, in caso di guasti constatati o di utilizzo anormale di un Prodotto (in particolare, ma senza che questo elenco sia esaustivo: prodotto rotto, ossidazione, utilizzo non conforme alle raccomandazioni del fabbricante o alla destinazione del Prodotto), KORIUS non procederà né alla riparazione, né allo scambio del Prodotto; KORIUS si riserva inoltre il diritto di fatturare le spese di manodopera che ne dovessero derivare.

Ai sensi delle disposizioni legali riguardanti la conformità e i vizi occulti, la società KORIUS rimborserà o scambierà i Prodotti difettosi o che non corrispondono alla loro descrizione. Qualora il Cliente dovesse richiedere il rimborso, dovrà contattare il Sito preventivamente, al seguente indirizzo di posta elettronica, indicando le specifiche della richiesta e i motivi che hanno portato alla sua formulazione: customer@williaml1985.com.

Qualora KORIUS decidesse di accettare la richiesta di reso, i Prodotti devo essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti dal Cliente, nella sua confeziona d’origine, nelle condizioni d’origine, accompagnati da documento di trasporto e/o dalla relativa fattura. Le spese di spedizione saranno rimborsate al Cliente sulla base delle tariffe fatturate e le spese di reso saranno rimborsate su presentazione dei giustificativi. Dato il notevole valore di taluni beni, consigliamo al Cliente di assicurare i Prodotti in occasione della loro spedizione per reso alla società KORIUS, poiché il Cliente è considerato loro custode nonché garante della loro integrità fino alla loro ricezione da parte di KORIUS.

Inoltre, per quanto riguarda gli articoli nuovi e ai sensi della legge Hamon del 17 marzo 2014 di diritto francese, KORIUS informa il consumatore della disponibilità dei pezzi di ricambio per 1 anno.

Articolo 9 – Responsabilità

Si precisa espressamente che il Sito della società KORIUS è rivolto ai consumatori, e che i Prodotti venduti non sono concepiti per l’utilizzo professionale. Di conseguenza, la società KORIUS non è responsabile di qualsivoglia danno indiretto o immateriale dovuto all’utilizzo o allo sfruttamento dei Prodotti ordinati. Inoltre, essendo i Prodotti conformi alla normativa francese, la società KORIUS non sarà ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della normativa del paese in cui i Prodotti sono consegnati: è responsabilità del Cliente informarsi presso le autorità del paese di importazione per sapere se l’immissione del Prodotto sia consentita.

Inoltre, KORIUS non è ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto concluso in caso di forza maggiore, così come definita dall’articolo 1218 del Codice civile francese, e in caso di colpa del Cliente, o per fatto imprevedibile e imprescindibile di un soggetto terzo o per le conseguenze risultanti dal cattivo utilizzo dei Prodotti venduti sul Sito.

Articolo 10 – Proprietà intellettuale

Nessun elemento del Sito, in particolare i contenuti editoriali, grafici, fotografici, i loghi e i marchi, può essere copiato, riprodotto modificato, scaricato, pubblicato, ripubblicato, trasmesso o distribuito sotto nessuna forma o per qualsivoglia metodo che non preveda il previo accordo scritto di KORIUS. Qualsiasi utilizzo non autorizzato degli elementi che appaiono sul presente Sito può costituire una violazione alla regolamentazione o alla legislazione relativa ai diritti d’autore, ai marchi o a qualsivoglia altra normativa applicabile, ed è passibile di sanzioni previste dalla legge.

Articolo 11 – Dati personali

La banca dati costituita dai dati comunicati è stata oggetto di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale Informatica e Libertà. Ai sensi della legge francese n° 78-17 del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone del diritto di opposizione, accesso, rettifica di tutti i dati che lo riguardino portati a conoscenza della società KORIUS durante l’esecuzione del contratto. Il Cliente potrà esercitare questi diritti contattando KORIUS per e-mail all’indirizzo customer@williaml1985.com.

Ai sensi della normativa vigente, la richiesta del Cliente deve essere firmata e accompagnata dalla fotocopia di un titolo d’identità che porta la sua firma e precisa l’indirizzo a cui deve pervenirgli la risposta. Detta risposta sarà inviata entro i 2 mesi seguenti alla ricezione della domanda.

Inoltre, se il Cliente ne manifesta il desiderio durante la sua iscrizione, KORIUS dispone della possibilità di:

- inoltrare le offerte promozionali e le newsletter; qualsivoglia altro utilizzo da parte di soggetti terzi non è autorizzato;

- autorizzare la trasmissione di questi dati personali ai nostri partner commerciali.

In mancanza di detta autorizzazione, KORIUS non utilizzerà queste informazioni se non strettamente all’interno del contesto del trattamento degli ordini del Cliente, dell’elaborazione di statistiche che abbiano come obiettivo il miglioramento del Sito e dei servizi proposti.

Articolo 12 – Prova

Salvo prova contraria fornita dal Cliente, i sistemi di registrazione automatica di KORIUS sono considerati valida prova della natura, del contenuto e della data del contratto di vendita.

Articolo 13 – Diritto applicabile – Contenzioso – Trattamento dei reclami – Mediazione

Il presente contratto è regolato dalla normativa francese. La lingua del presente contratto è il francese. In caso di contenzioso giudiziario, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi, fatte salve le norme imperative applicabili.

Per qualsiasi eventuale reclamo, preghiamo di contattare preventivamente il servizio clienti al seguente indirizzo: customer@williaml1985.com. Ai sensi della normativa applicabile alla mediazione, qualsivoglia rimostranza in materia di consumo deve essere previamente inoltrata per iscritto al Servizio Consumatori di KORIUS prima di qualsiasi altra richiesta di mediazione.

Successivamente, qualora il disaccordo dovesse persistere e ai sensi dell’ordinanza francese n° 2015-1033 del 20 agosto 2015 relativa al regolamento giudiziario delle controversie relative alla materia di consumo, qualsivoglia consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo in vista della risoluzione amichevole della controversia che lo contrappone a un professionista. Il termine imposto al consumatore per adire un mediatore è pari a un anno a far data dal suo reclamo scritto al professionista.

In questo ambito, KORIUS propone al cliente di ricorrere al procedimento di mediazione messo a disposizione a partire dal Sito Internet accessibile al seguente indirizzo: http://www.medicys.fr/index.php/consommateurs/

Inoltre, la Commisione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinate a raccogliere gli eventuali reclami dei consumatori in conseguenza di un acquisto online per trasmetterli successivamente ai mediatori nazionali competenti.

Questa piattaforma è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/